●中国人寿财险创新构建“智慧车险全渠道服务体系”，引领车险行业数字化转型
在车险行业数字化转型全面提速的背景下，中国人寿财产保险股份有限公司南通市中心支公司（以下简称“中国人寿财险南通中支”）率先推出“智慧车险全渠道服务体系”，通过整合支付宝、微信、京东、抖音及官微空中小程序等生态级平台，构建全域流量矩阵，为车主提供场景化、智能化的车险服务新体验。
●数字化转型驱动车险服务升级
随着数字技术的快速发展，传统险企正加速推进数字化战略纵深布局。中国人寿财险南通中支积极响应行业趋势，以数字技术为核心驱动力，将车险服务向智能化、场景化方向转型升级。通过深度整合多维场景入口与数字技术，公司创新打造了“智慧车险全渠道服务体系”，旨在为车主提供更便捷、更高效的服务体验。
●三层式技术架构，构建全流程数字化闭环
“智慧车险全渠道服务体系”采用“基础支撑层-核心平台层-场景应用层”三层式技术架构，通过全域用户触点网络构建“车主服务+保险”场景生态体系。该体系支持车主自主选择险种、在线智能投保及个性化需求匹配等服务的灵活组合，实现了从智能精准报价到一键极速投保的全流程数字化服务闭环。
基础支撑层：依托云计算、大数据等技术，确保系统稳定运行和数据安全。
核心平台层：整合多渠道资源，为车主提供精准服务。
场景应用层：通过支付宝、微信等平台的小程序，覆盖车主高频使用场景，提升服务触达效率。
●多渠道覆盖，打造车主服务新生态
中国人寿财险南通中支通过支付宝、微信、京东、抖音及官微空中小程序等生态级平台，构建了全域流量矩阵，实现了服务的广泛覆盖。车主可以通过任意渠道轻松完成车险投保、咨询等操作，享受“随时随地、一键办理”的便捷体验。
此外，公司还通过智能算法分析车主需求，提供个性化保险方案，进一步提升了服务精准度和用户满意度。
●未来展望
中国人寿财险南通中支表示，未来将继续深化数字化转型，探索更多创新技术应用，如人工智能、区块链等，以进一步提升服务效率和质量。同时，公司将持续优化“智慧车险全渠道服务体系”，为车主提供更加智能化、个性化的车险服务，助力行业高质量发展。
●关于中国人寿财产保险股份有限公司南通市中心支公司
中国人寿财险南通中支是中国人寿财产保险股份有限公司在南通地区的重要分支机构，致力于为个人和企业客户提供全面的财产保险服务。公司始终秉承“专业、诚信、创新”的理念，以客户需求为导向，推动保险服务的数字化转型。
联系电话：0513-68195579
邮 箱：hejie@js.chinalife-p.com.cn
联系地址：南通市崇川区五一路501号天建大厦13层
